登入時輸入e-mail信箱出現「查無此帳號」的訊息？

若您之前的帳號未啟動或無購物紀錄，因資料庫重整關係已被刪除，請您再重新加入會員。

若您之前有加入會員，但此次登入時出現這個訊息，可能是因為資料庫重整被合併，建議您用手機號碼登入看看，若還是登入失敗請聯繫香水1976 LINE粉專！
https://page.line.me/1976tw 與我們聯繫，請您見諒。

加入會員或修改訂單資料時出現「您填入的行動電話已被註冊」的訊息？

出現這個訊息表示您之前已經加入過了，您可以直接用手機號碼登入看看，如果您仍有問題請聯繫香水1976 LINE粉專！
https://page.line.me/1976tw

我沒有收到會員驗證碼

會員認證碼會在5分鐘內直接發送簡訊及email給您，收到之後輸入認證碼即可啟動帳號，若您多次補發驗證碼，請以最新一封為準。

＊若您的手機號碼有申請＂拒絕接收加值簡訊或拒絕商業訊息＂，將無法收到我們的認證碼，請您向該電信業者取消。

請問一下可以更換會員帳號嗎？

您好，本站目前設定E-mail為會員帳號，若您至會員中心修改電子信箱，帳號是不會連動修改的，若您需要變更，請與LINE客服聯繫，以便客服人員為您處理，謝謝您！

為什麼我都收不到香水1976的信件？

由於免費信箱容易有漏信、擋信等問題 (特別是YAHOO雅虎信箱)，因此建議使用免費信箱為通訊信箱的客戶，請您將本站服務信箱[email protected]加入您的信箱通訊錄，可以降低漏信或退信的問題，避免因您未收到系統的通知信而影響個人權益^^


若您發現您的免費信箱已經將本站的信件設定為垃圾信，您可以這樣做：

1.進入「垃圾信件匣」

2.「勾選」被誤判為垃圾信件的電子報 並請按下上方「這不是垃圾信」按鈕

3.也可開啟誤判為垃圾信件的電子報 按下「這不是垃圾信」按鈕

我是香港/澳門的客人，我沒有辦法加入會員，該怎麼辦呢?

香港及澳門的客人無法使用手機介面加入會員，請改用電腦註冊，或是用FB私訊通知，我們為您加入會員。

請問你們有門市嗎？

歡迎來宜蘭最多香水的地方，
滿滿的香水味，滿滿的熱情，
盡情試香的好所在，歡迎預約試香！

營業時間：11：00~19：00
不定期營業日調整請見 宜蘭門市粉絲專頁 公告

☼ 香水1976 宜蘭門市 ☼
∎門市地址：宜蘭市宜中路149號
∎ 停車資訊：近宜蘭高中、復興路上都有停車位
∎ Facebook 粉絲專頁：香水1976宜蘭門市
https://www.facebook.com/1976yilan
∎ IG：https://www.instagram.com/perfume1976yilan/

請問要如何在香水1976購物？

香水1976目前僅接受網路訂購，亦歡迎到香水1976宜蘭門市參觀試香。

您可以在網路上完成訂單，我們將為您以宅配或超商取貨的方式送達。
在進行交易前，建議您可先加入會員，加入會員是完全免費的，
於加入完成後，系統會發送一封認證信函到您的e-mail信箱中，收到後點選信件中的連結即可啟用您的帳號，啟動後登入香水1976即可進行購物。
或是用FB帳號直接登入購物也可以喔！

請問購物一定要先加入會員嗎？

加入香水1976會員可以享有以下我們為您準備的服務：
1.加入會員即贈送紅利100點
2.可以另外享有購物10%紅利回饋
3.生日前一個月送您生日優惠券。
4.不用等待週年慶，購物兩千元以上就送您滿額禮。

關於會員資料，香水1976絕不會提供給第三者，所有資料均不公開或移作其他商業用途使用，請您放心。

把香水加入購物車，要如何更改商品數量？

當您將商品放入購物車點並點選開始結帳後，您可下拉購物車中的商品數量，並按修改的按鈕即可。若您無法下拉到您要的數量，表示本站目前的庫存不足，請您見諒！

結帳時，加入購物車的東西不見了？

當您將商品點選放入購物車時，由於您尚未送出訂單，系統無法為您先行保留。當您結帳時若商品售完就會出現這樣的狀況，建議您下次加入購物車時能盡早送出喔！

如果付款方式、訂單內容、訂單備註需要修改該怎麼辦？

您可以在會員中心的訂購紀錄中取消訂單，如無法取消表示訂單已在處理中。
因為本站的物流處理速度較快，截件時間為週一至週五下午3點(國定或特殊假日不在此限)，所以如需更改訂購的品項、地址、加註備註的事項、卡片代印或禮品包裝，請盡快與香水1976LINE客服聯繫，若商品已經出貨就沒有辦法幫您更改囉！

＊因周一出貨量大，中午宅急便會來收一次，若是假日下單請在周一早上11點前通知喔！

如果想要兌換紅利商品該怎麼辦？

建議您可以在下單購買商品的時候選擇兌換紅利商品，本站工作人員將會為您處理。若在沒有購物的情況下單獨兌換紅利商品，本站將酌收運費100元。

會員登入後一直被登出，該怎麼辦呢？

因為瀏覽器的安全性設定，會不定期調整更新，請點開連結依上面的步驟開啟COOKIE，可保持登入狀態。

https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant&oco=1

我無法用手機下單，該怎麼辦呢？

若您是使用手機、平板，請使用Chrome瀏覽器(三色圓環而不是G的圖案)，就可以順利網路下單購物，謝謝您。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome

請問我一直沒有收到香水跟訂購通知的信件，該怎麼辦？

若您沒有收到訂購通知，有可能是您沒有完成訂購流程，建議您登入後到「會員專區」「訂購記錄」裡頭察看您的訂單是否已經成立，若沒有該筆訂購紀錄，請您重新下單以便我們為您處理。
若您的訂購紀錄中有該筆訂單，請您以LINE客服提供訂單編號，我們會盡速為您查詢出貨進度。
https://page.line.me/1976tw

我不會用電腦，請問該怎麼訂購？

香水1976體貼不習慣使用電腦的客戶，若您無法執行網路下單，我們樂意為您提供LINE客服下單服務。但因為您在香水1976沒有帳號資料，所以無法享有優惠券及紅利累計，請您見諒。

請問運費如何計算？

在香水1976購物滿500元以上免運費，購物未滿500元酌收100元運費。
澎湖、金門、馬祖及小琉球等離島地區固定運費150元，
海外香港、澳門地區，固定運費350元。

下單後多久可以收到香水？

宅配取貨：
週一至週五上班日下午3：00前下單(週末及例假日公休)，香水將於1~3日由專人送達！
超商取貨：週一至週五上班日下午3：00前下單(週末及例假日公休)，商品將於三到五天送達指定門市，貨到門市之後將會發送手機簡訊及E-mail通知您取貨，七天內完成領取就可以喔！

請問可以指定日期送達嗎？你們星期六、日有送貨嗎？

若您需要指定日期送達，建議您選擇「宅配取貨」的送貨方式，請在訂單裡備註指定送達的日期，在您指定日期的前一個工作天，我們就會為您出貨！
另外若您需要星期六送達，請您在週五下午3點前下單，並在訂單裡頭提醒我們，我們將會依照您指定的日期送達！宅急便周日不收送貨，敬請見諒。
如果不希望假日送達，也可以選擇「請不要在假日送貨」的選項喔！

請問要怎麼查超商或宅配的配送進度呢？

查詢商品配送進度可至以下網址：
7-11超商請輸入：取貨編號11碼(可至訂單紀錄中查看)即可線上查詢。
https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

宅配取貨，在此輸入：黑貓宅配單號10碼或12碼(可至訂單紀錄中查看)即可線上查詢。
https://www.t-cat.com.tw/Inquire/trace.aspx

商品已經寄出了，是否還能變更寄送地址？

若您是選擇宅配的送貨方式，您可於宅急便配送人員跟您連繫時告知要修改的地址。 若為跨營業所或區域，將延後一個工作天送達。

下單後一直沒收到香水該怎麼辦？

若您選擇「宅配取貨」的方式，在下單後二個工作天內尚未收到香水，請與LINE客服聯繫，我們將會為您查詢商品配送的狀況！
有時候可能是因為您訂單填寫不完全，無法與您聯繫！
或者是香水已經送達，香水已經由大樓管理員代為簽收！
若您選擇「超商取貨」，下單之後一直沒有收到系統通知商品處理的進度，有可能是訂單沒有送出，請確認是否有訂單紀錄，或回到購物車重新下單即可。

請問一下在校學生或學校單位怎樣收貨比較方便呢？

我們建議學校的同學或者教職人員，若您方便「宅配取貨」，我們將請宅急便為您送達，因為全省各地宅急便配送區域、貨量及路線不盡相同，本站都會儘量請他們在您指定的時段送達，也請您在下單的同時，給他們比較寬裕的時間。
您也可以選用刷卡、轉帳的方式，我們可以為您送到研究室、一般教室、學校宿舍、學校收發室，或者請宅急便到達學校之前撥電話與您聯繫後相約取貨！
另外本站也有提供「超商取貨」的服務，在您完成付款並通知我們後，本站將會為您出貨到物流中心，物流中心再為您配送到指定超商門市，通常需要3個工作天，在送達門市後，本站將會E-mail寄發取貨通知，您再撥空到超商取貨即可！

請問有辦法當天到嗎？

香水1976搬到宜蘭了，所以無法提供大台北當日到貨服務，敬請見諒^^

澎湖、金門、馬祖及小琉球等離島地區有配送嗎？

提醒您，因民航局『危險物品空運管理辦法』規定，不得配送電池、噴霧、氣壓等相關違禁商品，本站離島之訂單將無法以空運配送，建議離島地區之會員選擇【宅配送達】，本站將委託黑貓宅急便以海運方式配送，預計五至七天送達，並酌收150元運費。

請問有寄到國外嗎？

因目前各大航空公司不受理液態易碎品託運，因此目前香水1976海外地區僅受理香港、澳門地區，其他地區目前將無法受理，敬請見諒。

可以到門市自取嗎？

因門市的空間有限，所以並沒有販售全部的商品，尤其禮盒、TESTER、小香、福袋皆是網站獨賣，如果是店面選購，還請以現場的商品為主。

或是您可以在周一至週五下午3點前(不含例假日)在香水1976網站下單，並在訂單中備註宜蘭門市自取，隔天就可以到門市取貨喔！（門市不定期公休）

超商取貨付款要加運費嗎？

在香水1976購物，超商取貨500元以上免運費，500元以下酌收100元運費！

超商取貨要幾天才會到門市？

週一至週五下午3點前完成下單，約四到六天送達指定門市【不含例假日，預購商品及缺貨商品不在此限】。當商品到達門市後，系統會發送E-mail信件及簡訊通知，您再到門市取貨即可！為避免被盜領，超商取貨不付款需攜帶身分證件。

我收到貨到門市的簡訊，但店員找不到我的貨該怎麼辦？

當您收到香水1976的取貨通知，但門市人員找不到您的時，請與LINE客服連繫，我們將為追查商品的配送狀況。
提醒您，至門市取貨時，請告知門市人員您在訂單中填寫的「收件人姓名」，若當初留的是英文姓名或其他暱稱，請用這個名字取貨喔！

請問超商取貨可以指定出貨日期嗎？

您可以在訂單備註告知希望幾月幾日之後送達門市，我們將為您延後處理！若無備註告知我們將依照正常程序出貨。
出貨後超商取貨時間將無法更改、延期或指定出貨時間，且由於出貨條碼有效期限只有七天，若逾期未領條碼就失效了。
若您在取貨期間不克前往領取，建議您委託他人代領，以免包裹遭退回。而若包裹已過取貨時間，您仍需要包裹中的商品，則需重新下訂單訂購。

貨到門市後要幾天內完成領取呢？

當商品到達門市後，系統會發送E-mail信件及簡訊通知，至門市取貨時，請告知您在下單時填寫的「收件人姓名」即可！
送達門市後有七天的取件時間，超過七天將退回物流中心，系統將自動取消訂單，若您有需要請再另外下單！

商品已經寄出了，是否還能變更門市？

超商取貨的訂單出貨後，即無法修改寄送門市、收件人等資料，請您見諒！

選取超商電子地圖無法開啟，無法點選門市？

＊解決方法1：
由於有些電腦裝有某些防堵廣告視窗的軟體，導致選擇門市的視窗無法啟動。請您先修改設定後再重新開機試試看。
＊解決方法2：
選擇門市時出現input error、開啟逾時或傳送資料有誤，可能與您電腦設定有關。
若您是IE的使用者，請選擇工具列上的「工具」→「Internet 選項」→「安全性」→「Internet」→「自訂層級」，在視窗下方「重設自訂設定」中的設定改為 "中安全性"後按下確認再重新試試看。
＊解決方法3：
cookie設定 請您選擇工具列上的「工具」→「網際網路選項」→「隱私」→「進階」→勾選「覆寫自動cookie處理」後，再重新試試看。

＊＊若您是使用Apple或Android系統的手機、平板，請使用Chrome瀏覽器(三色圓環而不是G的圖案)，就可以順利網路下單購物，謝謝您。

為什麼在門市的電子地圖裡，無法找到我要選擇的那家超商門市資料呢？

因為您選擇的這家門市有可能近期內將暫停取件服務所致，請您選擇其他門市取件。
由於門市無法掌握買家什麼時間會到門市去取件，如有特殊情形(如即將搬家或裝潢、店號變更、學校內門市遇連續假期無營業)必須暫時停止取件服務時，超商物流必須預留後續處理的時間。
所以您看到有在營運的門市，有可能已經不再接受新的包裹進入門市了。此時您可選擇其他鄰近的超商門市取貨，以解決選擇門市的問題。

請問你們有什麼付款方式？運費如何計算？

香水1976提供的付款方式如下：
宅急便貨到付款、線上刷卡、 虛擬帳號ATM轉帳、超商取貨付款。
在香水1976購物500元以下酌收100元運費，500元以上免運費！(離島及海外運費另計)

請問你們受理國外發行的信用卡嗎？

本站目前受理VISA、MasterCard、JCB、UCARD等國際組織授權發行的信用卡，歡迎多加利用！

請問刷卡失敗的原因有哪些？

若刷卡失敗，建議您更換其他信用卡或選擇其他付款方式。目前有些機關單位或公司為了維護資訊安全，防火牆會開啟較高的安全限制，在封包傳遞時資料會被切斷，所以才會造成刷卡失敗。
若您使用公司電腦刷卡一直無法順利，建議您選擇其他付款方式，或使用家中的電腦！
常見的刷卡授權失敗的狀況如下：
信用卡到期年月誤填、信用卡額度不足、交易過程中跳離刷卡授權頁面、信用卡卡號或者卡片背面末三碼填寫錯誤、信用卡尚未開卡。

請問ATM轉帳的訂單會保留多久？

本站訂單保留七日，請於下單後七日內完成付款手續，因銀行轉帳ATM虛擬帳號有效期限為七天，超過七天將會自動失效，建議您在七日內完成付款，若被取消訂單歡迎您再重新下單囉！

若完成ATM轉帳，需要另外通知你們嗎？

您完成付款後，系統會通知香水1976，我們將會在週一至週五下午3點前儘速為您完成出貨事宜，謝謝您！

請問該如何轉帳付款？

若您無法順利完成轉帳，請至會員專區/訂購記錄/訂單編號/點選欲轉帳的訂單編號後，連結至網路銀行進行轉帳，或逕行至您的網路銀行進行轉帳，謝謝您。

請問Line Pay付款失敗該怎麼辦？

您可以在登入後回到訂單中點選"立即付款"即可。

Line pay在付款上的條件比較多，跳轉失敗原因較多是瀏覽器的問題，Line pay為了提供安全的使用環境，及因應PCI-DSS更高規格的資安標準，從2018年7月2日開始，僅支援 TLS1.2 加密通訊協定，您可以確認手機作業環境及瀏覽器已更新至最新版本，下次付款應該就能成功操作了！

另外每筆交易需要在20分鐘內完成付款，勿封鎖彈跳視窗、勿使用私密瀏覽、勿使用無痕視窗，勿使用「Google」應用程式(請使用瀏覽器開啟網頁)。此外，由於每家公司網路開放政策不同，建議您不要在公司網路環境中嘗試付款喔。

請問味道不喜歡的話可以退貨嗎？

由於香水屬於消耗性的商品，在非商品瑕疵的情況下，若膠膜已經拆掉或是封口貼紙已拆開，我們就沒有辦法為您進行退貨了，因為我們無法將包裝不完整或客人噴過的香水轉賣給其他人，希望您能諒解。
建議您在購買前可以就近到專櫃或香水店試聞或參考網友推薦評價後再決定是否於本站購買，謝謝您！

請問買錯了可以退換貨嗎？

當您在收到商品後七日內，在商品沒有拆封的情況下，您可以要求退貨，請您於七天內將要退換的商品、贈品及發票放回原配送外箱中先行寄回，並附上您的銀行代碼及帳號，如果是信用卡付款將以刷退處理，我們將在收到商品並確認沒有問題之後，將為您進行退款的事宜。若您有需要其他的商品，請您再重新下單。

請將香水寄至：
巧可香水化妝品有限公司 客服部收
264 宜蘭縣員山鄉賢德路二段157巷92號

若寄回後發現商品已經拆封視同使用，本站得將商品寄回給您，因香水屬於消耗性商品，已經拆封視同使用，本站恕不退換，敬請見諒。

我收到的香水有瑕疵，該怎麼辦理換貨？

香水1976為維持商品的完整性，所有商品出貨前不會逐一以拆封檢查，所以若您收到商品時發現有破損、溢漏、噴頭瑕疵，或寄錯商品的情況，敬請於七日內與本站客服聯絡，以便我們為您辦理換貨! 商品換貨時請將您要更換的壞品(需附上商品膠膜)放回原配送外箱，交由宅急便人員收回，瑕疵商品換貨運費由香水1976負擔喔!

請問香水寄回去後的退款進度？

於收到您的包裹後，香水1976將在三個工作天內完成退款作業。
付款方式為超商取貨付現、貨到付款、ATM轉帳、刷卡分期的訂單，退款金額會直接退到您提供的銀行帳戶中。
付款方式為線上刷卡及Line PAY的訂單，我們將會直接為您辦理退款，刷卡退款會在當期或是下期信用卡帳單看到退款記錄。Line PAY則依LINE處理進度而定。

退換貨政策

■ 鑑賞期非試用期，依消保法規定，香水、體香劑、保養品、化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞期，拆封即無法退換貨，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無瑕疵狀況，我司有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。

■ 如果您訂購的商品有瑕疵，可以要求退貨或是更換新品，必須將商品寄回本站。因退款手續與帳務作業繁複，退款作業可能需要3~5天個工作天，請耐心等候。

■ 退換貨申請須於收到商品後7日內含例假日提出，若申請逾時或不符合我司退貨政策條件範圍，我司有權拒絕退貨，請在提交申請前與客服溝通。

■ 退換貨注意事項：您所退換的商品必須寄回本站，必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )，並維持出貨當時狀態的完整性，如有實體發票，則應連同發票一併退回等相關法令所要求之單據，若有缺件，我司有權利拒絕您的退貨退款要求，或是扣除相對應之商品金額，於退款中扣抵。

■ 請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，並使用填充物防止商品碰撞移動。若原紙箱已遺失，請使用其他紙箱，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠包裝損毀將無法退貨，或須將損壞費用於退款中扣抵。

■ 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

請問該如何取消訂單？

在本站尚未處理您的訂單之前，您可以到官網【會員中心】的【訂購記錄】裡頭取消訂單。

若進入訂購記錄後無法取消，請儘速於下單日當天下午三點前聯繫 香水1976官方LINE客服https://page.line.me/1976tw
由客服人員為您處理。

若訂單已出貨在途，將無法取消訂單，退回後本站將留存退貨記錄，敬請見諒。

＊因週一出貨量大，中午宅急便會來收一次，若是假日下單請在週一早上11點前通知，如已出貨恕無法取消，請見諒。

為什麼我的訂單被取消了呢？

通常會取消訂單的原因如下：
1.轉帳、刷卡、LINE PAY之訂單未完成付款。
2.未到超商門市完成取貨之退貨訂單。
3.客戶要求取消訂單或合併之訂單。
4.無法與您取得聯繫的情況下或商品缺貨。
5.福袋許願品項金額過高、缺貨或無法滿願。
6.退貨或拒收記錄過多
7.以往訂購曾有無法接受退換貨規定的紀錄

＊香水1976保有取消訂單及終止客戶帳戶服務之權利＊

請問香水1976銷售的商品品質如何？

香水1976為台灣地區首家網路香水專賣店，累積會員網友多年的信任，目前會員超過40萬人，為了提供您更優惠的價格，香水1976的商品以本站合法進口報關輸入商品為主，期待透過網路購物的服務，讓您更輕鬆的找到喜歡的味道。本站販售所有商品皆為原廠正品，敬請安心選購。

請問香水可以保存多久？

香水在國外原廠出廠後正常可保存五年以上，在國外香水通常是沒有另外標示保存期限的，因為只要保存得宜，不要放在陽光曝曬或炎熱的地方，通常都能保存很久。

在國內行政院衛生署規定化妝品、保養品及香水都需要貼上中文說明標籤，所以代理商都會標示三年到五年不等的保存期限。

目前國內包括DKNY、Estee Lauder、Tommy Hilfiger、Sean John、Anna Sui、BOSS、Dunhill、ESCADA、GUCCI、Lacoste，這幾個品牌的代理商都只標示三年，實際上依照出廠日期往後推算五年內都是安全的，請您放心使用。

請問為什麼香水1976的網頁會標示上市年份？

香水1976編輯群在整理香水資料的時候都會特別把香水上市的年份標註在網站上，這樣大家就可以知道哪一款香水經過時間的洗禮後依舊在市場佔有一席之地囉！另外香水的年份跟價格沒有一定的關連性，不過有些香水因為市場價格競爭，價格就會比新上市的時候來得便宜許多！

請問你們調得到國內沒賣的香水嗎？

香水1976 於國內外皆有配合的廠商，我們願意為您提供更多服務。若您需要我們為您尋找國內沒賣的香水，歡迎您與LINE客服聯繫告訴我們您需要的香水名稱及容量，若我們配合的管道有貨的話，將會進一步提供報價回覆。若無法取得，建議您可以透過專業的代購網站向國外購買。

請問為什麼收到香水的顏色跟電腦上的不一樣?

香水1976提供的商品圖片為代理商提供或拍攝，因原廠提供之照片皆經過打光及後製修圖，與實品略有色差，圖片僅供參考，顏色請以實際收到商品為準。

請問新拆封的香水為什麼酒精味比較重？

本站販售的香水都是原廠公司貨，香水在新拆封的狀態下，瓶子裡頭的定香劑、酒精與香精的比例會跟拆封使用一陣子的香水有所不同，酒精味會比用了一陣子的香水多一些。建議您在使用香水時避免一噴上去就直接聞，因為會聞到酒精揮發的當下，等酒精揮發完再聞，才是香水真正的味道喔！

通常拆封使用過一陣子的香水酒精會因為您的保存環境及室溫條件而有不同程度的揮發，所以新香水在前中味滯留的時間較久，舊香水則很快就進入中後味，所以即使是同一款香水，在味道上及感受上還是會有些許的差異，每一瓶香水在新拆封的時候都會有這樣的狀況，是屬於正常的情形，請您放心！

為什麼我收到的香水沒有全滿？

基本上各大品牌香水很少會有全滿的情形，尤其是瓶頸越細滿度就會越低，這是因為機器填裝會有一股噴射氣壓，所以瓶身設計師會把瓶子的容量做大一點，以免香水填裝時溢出。

原廠所提供的圖片因經過修圖，滿度與實品會有差距，所以請以實品為主，並請放心使用。

香水的噴頭怪怪的，為什麼沒辦法正常噴出香水？

1.如果噴不出香水是因為新品的香水吸管裡有一段空氣，建議多按壓幾次，空氣排出後香水就會順利噴出了。

2.香水的噴頭裡有一個彈簧的裝置，通常按壓得太輕或是太慢，香水會有滲漏或是以水柱的噴射方式噴出，建議您擦乾之後用力按壓。

請問為什麼迷你瓶跟大香水的味道跟外觀會有差別呢？

迷你瓶為大香水的縮小版，瓶身的造型是一樣的，但迷你瓶的瓶身選用的材質、細緻度及比例與大香水略有不同，故圖片與實品在瓶身的印刷上會有些微差異，圖片僅供參考，請以實品為準。

在味道的部分，大香水大部分都是噴式的，能夠均勻且大面積的附著在皮膚上，小香水大部分都是沾式沒有噴頭的，無法均勻的噴附在皮膚上，所以兩者在香味散發的程度上是會有差別的喔！

建議您在使用抹式小香水的時候，加大塗抹的範圍約十元硬幣大小，另外使用的部位儘量避開手腕，因為手腕的味道很容易消散來，且會因洗手而將香味沖淡，您可以使用在像是頸部、胸口、耳後等其他部位喔！

為什麼小香水的瓶蓋跟瓶塞是分開的？

許多小香水在原廠設計時為了讓抹式小香不至於揮發的太快或是變質，會另外加入瓶塞的設計。部分品牌例如：Burberry、LANVIN、Jimmy Choo、Karl Lagerfeld、repetto等等......

建議您保留瓶塞，並在每次使用後都塞回去，雖然在使用時略有不便，但這可以避免香水揮發，對香水的保存也會比較好。

請問什麼是除碼商品？

除碼商品通常是因為代理商報價過於昂貴、代理商停止引進、代理商不開放販售或台灣沒有代理商的品牌，才會透過貿易商從國外引進。貿易商進口前為了保護商品來源，會有除碼的動作。除碼是因為避免代理商追查商品的來源，除碼的動作不影響香水品質，請大家放心！

除碼的形式：
1.將瓶身及外盒的條碼去除。
2.在外盒滾上顆粒的條狀，俗稱輪胎痕。
3.在外盒貼上另一層新的條碼。

香水1976目前已經儘量降低除碼商品的引進，不過因為有些商品的確不得不由國外引進，所以部分商品有這樣的狀況還請您見諒，若您對哪瓶香水有疑問，歡迎與LINE客服詢問！

為什麼迷你香水及TESTER外盒及瓶身有印Not For Sale？

迷你香水及TESTER商品在原廠出廠時為了避免產生關稅或做為與正貨的區別，所以在外包裝盒都有Not For Sale 的字樣，目前本站販售的小香水及TESTER都是向代理商或是進口商大批購得，皆為有價取得的商品，請您不介意再購買。

請問有批發香水嗎？

香水1976專注於服務網路零售，目前沒有提供批發的服務，若您有這方面的需求，可以直接與各品牌代理商聯繫。

請問紅利點數是什麼？

為感謝會員的支持，即日起購物並完成訂單結案後將配發紅利，紅利可至紅利兌換專區進行紅利商品兌換。在本站消費可累積紅利點數，會員累積消費金額越高，配發的紅利倍數會有所不同，在加入會員後購物成為一般會員，紅利為10元一點。消費累計滿新台幣五萬元升級為黃金會員，紅利為10元1.5點。消費累計滿新台幣十萬元升級為白金會員，紅利為10元二點。舉例來說，小明買了3000元的香水，在完成取貨本站完成結案後，系統將會匯入300點的紅利，在下次購物時即可兌換紅利商品。

請問紅利商品該如何兌換？

目前紅利點數可兌換紅利商品，無法抵扣購物金額，若您在購物時得隨訂單兌換紅利商品，紅利商品將會隨貨附上。若您在下單後才另外下紅利兌換的訂單，請務必來信通知我們，我們在商品還沒出貨的情況下將會為您合併訂單並扣除運費，若商品已寄出，就沒辦法幫您合併訂單囉！在沒有購物的情況下，單獨兌換紅利會酌收100元物流處理費，建議您隨貨一併兌換。另運費不在點數計算之內。若出貨後拒收商品或超商取貨逾期退回，本站將扣除訂單產生之紅利，並扣除紅利點數100點，敬請見諒。

請問會員紅利有分等級嗎？

會員累積消費金額越高，配發的紅利倍數會有所不同，在加入會員後購物成為一般會員，紅利為10元1點。消費累計滿新台幣五萬元升級為黃金會員，紅利為10元1.5點。消費累計滿新台幣十萬元升級為白金會員，紅利為10元2點。

請問紅利點數有使用期限嗎？

香水1976所提供給消費紅利點數無使用期限，請您放心。

請問下單之後才想到要兌換紅利該怎麼辦？

在還沒出貨的情況下，我們可以為您處理，您可以來信或來電與我們聯繫，我們將會為您手動扣除紅利進行兌換。或是您也可以在出貨當日下午3點前再下一張紅利兌換的訂單，並備註說明要與前一張訂單合併，我們將會幫您合併訂單，並扣除額外收取的運費。

我的紅利是負的，而且無法下單該怎麼辦？

當商品出貨後，送達指定地點或門市，若未被領取或被拒收，在退件後本站將扣除紅利100點，並在會員資料中備註未取件記錄。
未取件記錄達3次，本站將不再經手您貨到付款及超商取貨的訂單。
紅利為負數將無法下單。

請問生日優惠券如何使用？

在您加入會員後，會員生日月份可獲得4張優惠券，每張面額50元，共200元。在您購物每滿千元可抵用一張，可一次使用也可分次使用，得使用至會員生日當月月底，您可於登入後至會員中心查詢優惠券使用期限。滿額贈品與紅利發放皆以折抵後金額計算，若您使用優惠券之後不達滿額贈品的門檻，將無法為您搭贈。再次提醒您，優惠券請於購物流程中使用，事後恕無法補發或申請重新抵扣。

下單之後想要使用優惠券該怎麼辦？

若您的商品還未出貨，您可以聯繫香水1976 LINE粉專https://page.line.me/1976tw
由客服人員為您處理，若商品已經寄出，就無法為您處理，敬請見諒。

請問有提供禮品包裝的服務嗎？

香水1976提供免費禮品包裝服務，本站以品質優良之日本進口包裝紙材為您包裝香水，請您在訂單的特別要求處備註說明要包裝哪一瓶香水，我們將會依照您的需求免費為您包裝唷！

＊TESTER商品及Jo malone品牌無提供包裝，請見諒。

請問有提供卡片嗎？

香水1976提供免費卡片服務，若需要幫您在卡片中印上祝福的話，請在訂單備註欄上備註您的卡片內容及署名。若需要空白的1976卡片，也請您在訂單裡頭備註，以便我們為您附上卡片，讓您送禮送到心坎裡。
※內容請勿輸入全形與特殊符號，以免無法正常顯示。

關於滿額贈？

香水1976會員於線上購物時得享有滿額贈品回饋，若滿額贈品缺貨或送完，本站得更換其他贈品，若對贈品有任何問題，歡迎與LINE客服聯繫，我們將竭誠為您服務喔！

滿額禮與免運門檻皆以「折扣後最終總金額」計算， 滿額禮無累送，敬請見諒。